Általános szerződési feltételek

 

1.Általános rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek között létrejött adásvételi szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit:

Az Eladó adatai:

HU-ZA s.r.o.
Sládkovičova 201/18,
914 41 Nemšová 
Szlovákia

Cégjegyzékszám: 47418206
Adószám: 2023862258
Közösségi adószám: SK2023862258

IBAN: 

bejegyzett a Trencséni kereskedelmi nyilvántartásba, szakasz: Sro, betétsz. 28850/R

Elérhetőségek:
e-mail:

(továbbiakban: „Eladó”)

A szerződés, melynek tárgya az eladó e-kereskedelmi weboldalán történő áru adásvétele.

2. Megrendelés módja

Az áruk közvetlenül a weboldalunkon online rendelhetők meg. Ha a közvetlen rendelés valamilyen oknál fogva nem működik önnek, a megrendelést e-mailben is elküldheti az elérhetőségeken található e-mail címünkre.

A megrendelésben tüntesse fel a termék pontos megnevezését, a rendelt darabszámot, a csomagolást, nevét, pontos címét és telefonszámát. Kérdések esetén keressen minket e-mailben vagy telefonon, ahol szívesen válaszolunk kérdéseire. A megrendelés érvényességének feltétele minden kötelező adat kitöltése a megrendelőlapon.

3. Szállítási és fizetési feltételek

A csomagokat a Packeta futárszolgálaton keresztül szállítjuk ki .
A megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A megrendelés beérkezését minden esetben e-mailben igazoljuk vissza, legkésőbb 24 órán belül munkanapokon. Ha nem kap tőlünk visszaigazolást a megrendeléséről, az azt jelenti, hogy a megrendelését nem kaptuk meg.

Magyarország területén belüli szállítás:
A futár általában 3-4 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.

Az árut az e-shopunkban feltüntetett árakon szállítjuk, a feltüntetett árakhoz a szállítási költség a Packeta érvényes árlistája szerint kerül hozzáadásra. Ha úgy dönt, hogy előre banki átutalással fizet, az árut az összeg számlánkon történő jóváírása után küldjük el. Ha a rendelést 72 órán belül nem fizeti ki, az automatikusan törlésre kerül. 33.000 Ft feletti rendelés esetén nem számítunk fel szállítási díjat. A küldemény tartalmaz egy adóbizonylatot (számlát).

A megrendelés lemondására a megrendeléstől számított egy órán belül van lehetőség.

Nem vállalunk felelősséget: - a futárcég cég által okozott késedelmes áruszállításért - a szállítmányban a futárcég által okozott kárért - a címzett hibásan megadott címe miatti késedelmes kézbesítésért.

4. Jótállási feltételek
A táplálék-kiegészítő minden csomagolásán fel van tüntetve a minimális eltarthatósági idő, azaz az a dátum, ameddig a terméket szükséges elfogyasztani.

A táplálék-kiegészítők kivételével egyéb árukra 24 hónapos jótállási idő vonatkozik. A mellékelt adásvételi bizonylat szállítási és jótállási jegyként is szolgál. A vásárlást igazoló bizonylatot (számlát) mindig gondosan őrizze meg. A garancia érvényesítéséhez szükséges felmutatni. A jótállási idő az áru futárszolgálattól történő átvételének napján, vagy a kézbesítési ponton történő személyes átvétel napján kezdődik. A vevő jogaira és kötelezettségeire a Polgári törvénykönyv szabályai vonatkoznak.

5. Reklamáció
A küldemény átvétele és kifizetése előtt a helyszínen ellenőrizze, hogy a küldemény nem sérült-e. Jelentős sérülés (sérült csomagolás, deformáció és egyéb kiterjedt sérülés) esetén javasoljuk, hogy a küldeményt ne vegye át, mert előfordulhat, hogy a fuvarozó cég dolgozói a nem megfelelő kezelés következtében megrongálták a terméket is. A már átvett küldeményekkel kapcsolatos reklamációkat nem fogadjuk el. Abban az esetben, ha a küldemény sérülten érkezett, és ön nem vette át, kérjük, jelezze felénk e-mailben.

A szállító által okozott károkért felelősséget nem vállalunk, láthatóan sérült küldeményt ne vegyen át!

A Vevő köteles a kellékszavatossági jogát a hiba megjelenését követően szükségtelen késedelem nélkül gyakorolni. Ha az árut hibásan tovább használják, aminek következtében a hiba nem távolítható el, a reklamáció nem kerül elfogadásra. A reklamációt akkor sem ismerjük el, ha a vevő meggondolatlan magatartással (pl. nem megfelelő íz) a kérdéses termék megvásárlása mellett döntött. 

6. Panaszkezelési idő

A panaszok feldolgozása munkanapokon történik e-mailben vagy telefonon. A reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az eladó átveszi a reklamált árut, és azon a napon ér véget, amikor a reklamációt a vevőnek elküldik. Az árut csomagként vagy ajánlott levélként küldje el. Utánvéttel történő áru feladása esetén a küldeményt nem fogadjuk el.

A reklamáció érvényességéről legkésőbb a reklamált áru kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül döntünk. Az eredményről e-mailben értesítjük, hacsak másként nem állapodunk meg. Az indokolt reklamációt, ideértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamációs eljárás megindításától számított 30 naptári napon belül intézzük, saját költségünkre. Jogosulatlan reklamáció esetén az árut megfelelő magyarázatatl visszaküldjük a vevőnek.

Reklamáció esetén első lépésben a termék hibája kerül elhárításra. Ha a hiba elhárítása nem lehetséges, ön jogosult árkedvezményre vagy árucserére. A termék nem megfelelő kezeléséből, nem rendeltetésszerű használatából vagy nem megfelelő gondozásából eredő meghibásodások és sérülések nem tartoznak a garancia hatálya alá.

7. A szerződéstől való elállás és az áru visszaküldése

A megrendelő jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a távértékesítésben a fogyasztóvédelemről szóló 7. §. 102/2014 sz. törvény alapján. Abban az esetben, ha az árut egy megrendelésen belül külön szállították, az elállási határidő az utoljára kiszállított áru átvételének pillanatától kezdődik.

A 102/2014. sz törvény 7. § bek. 6. pontja alapján a megrendelő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

- nem védőcsomagolásban szállított könyvek és időszaki kiadványok értékesítése,

- hangfelvétel, képfelvétel, audiovizuális felvétel, védőcsomagolásban árusított könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a megrendelő ezt a csomagot kibontotta,

- elektronikus tartalom nem adathordozón történő biztosítása, ha annak biztosítása a vevő kifejezett hozzájárulásával kezdődött és az ügyfél kijelentette, hogy azt megfelelően tájékoztatott arról, hogy e hozzájárulásának kinyilvánításával elveszti a szerződéstől való elállási jogát,

- olyan védőcsomagolásba zárt áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolását az átadást követően megsértették, pl. táplálékkiegészítők.

ön köteles a szerződéstől való elállás jogát írásban, papírformában vagy más tartós adathordozón (e-mail) történő bejegyzés formájában gyakorolni. A szerződéstől való elállási határidőt betartottnak szükséges tekinteni, ha ön legkésőbb a határidő utolsó napján elküldte a szerződéstől való elállási nyilatkozatát.

A szerződéstől való elállással az adásvételi szerződés teljes tartalmában megszűnik. Az 517 § Ptk. rendelkezésének 1, bekezdésének értelmében megrendelő elállhat a szerződés tárgyát képző egy részétől is (ha a szerződés vagy kötelező érvényű megrendelés tárgya több tétel szállítása volt), és ebben az esetben a szerződés csak ebben a részben szűnik meg.

A vásárló köteles az árut a megadott címre visszaküldeni, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül:

Fraňa Mojtu 14, 949 01 Nyitra, Szlovákia

Javasoljuk az áru feladását ajánlott levélként. Kérjük, ne utánvéttel küldje el részünkre az árut. Csatolja a csomaghoz az általunk az áruval együtt elküldött adóbizonylat (számla) és a kézbesítő által kiállított szállítási visszaigazolás másolatát. Az árut személyesen is visszahozhatja irodánk címére. Az áru visszaküldésének határideje betartottnak minősül, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Az áruk visszaküldésével kapcsolatos költségek a vásárlót terhelik.

Kérjük az árut hiánytalanul, sértetlenül, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és fel nem használtan szállítani részünkre, ellenkező esetben a vevőt terheli az áru értékcsökkenése, amely az áru olyan kezelésének eredményeként következett be, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges mértéket.

A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az ön által megadott számlára, hacsak másként nem állapodunk meg. Azonban nem vagyunk kötelesek a vételárat mindaddig visszaküldeni, amíg az árut nem szállítják részünkre vissza, vagy amíg a vásárló nem igazolja számunkra az áru feladását. A szerződéstől való elállás esetén az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási mód erejéig visszatérítjük az áru kézbesítésének költségét is (azaz a küldemény Packeta által történő kézbesítésének normál postaköltségét). A szerződéstől való jogosulatlan elállás esetén az árut az ön költségére visszaküldjük önnek.

8. Személyes adatok védelme

Rendelése feldolgozásához személyes adatai tárolásra kerülnek. Az adatszolgáltatás az ön részéről önkéntes. A megrendelőlap kitöltésével ön hozzájárul személyes adatainak adatbázisunkban történő felhasználásához, feldolgozásához és tárolásához. önnek jogában áll ezt a hozzájárulását írásban bármikor visszavonni.